- заключение договоров на ремонт и обслуживание автомобилей. - контроль и организация работы администраторов - контроль и выявление недостатков в работе менеджеров по продажам автомобилей - анализ качества предоставляемых услуг. - осуществление коммуникации со «сложными» клиентами. - разработка превентивных мероприятия по недопущению жалоб и претензий на качество услуг. - оказание необходимой поддержки в процессе общения с клиентами продавцам автомобилей и запчастей, сервисным консультантам, инженерам по гарантии. - координация процесса урегулирования претензионных обращений клиентов: сбор информации, принятие решения, реализация договоренностей; работа с клиентскими обращениями: разработка процедуры обработки запросов/жалоб клиентов; принятие запросов/жалоб, регистрация обращений, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании, и хранения необходимых документов в электронном и печатном виде. - проведения телефонного опроса клиентов после выдачи нового автомобиля и прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ. - ведение необходимой отчетности, преимущественно в электронном виде, путем использования специализированных сервисных программ.

- продажа китайской спецтехники - поиск и привлечение новых клиентов - ведение переговоров - оформление документации, заключение договоров купли-продажи

- контроль за качеством работы офиса в г. Хэйхэ, устранение недостатков в работе

- сопровождение групп по туристическим маршрутам Китая

- обучение китайских граждан русскому языку

юриспруденция, юрист

Иностранный язык, переводчик китайского языка