c 2019 по настоящее время. Руководитель проектов департамента прикладных проектов МРФ "Дальний Восток" ПАО "Ростелеком". Продвижение и осуществление продаж госзаказчику проектных решений в сфере цифровизации жизнедеятельности общества: интеллектуальное видеонаблюдение, элементы интеллектуальных транспортных систем, АПК "Безопасный город", информационные системы, геосервисы, решения в сфере энергоэффективности. Подготовка к конкурсным процедурам, заключение и сопровождение доходных, расходных договоров, реализация проектов, взаимодействие с подрядчиками и заказчиками. с 2015 по 2019. Ведущий специалист отдела организации расчетов расчетно-сервисного центра департамента клиентского опты и обслуживания массового сегмента МРФ "Дальний Восток" ПАО "Ростелеком". Организация процессов расчетно-сервисного обслуживания на территории региональных филиалов Дальнего Востока, разработка и внедрение процедур, проведение анализа и предоставление отчетности по процессам расчетного обслуживания, обучение персонала, контроль исполнения показателей отдела. с 2014 по 2015. Ведущий специалист отдела отложенных операций расчетов расчетно-сервисного центра департамента клиентского опты и обслуживания массового сегмента МРФ "Дальний Восток" ПАО "Ростелеком". Организация процессов сервисного обслуживания, контроль своевременного выполнения заявок, централизация функционала отработки сервисных заявок Амурского филиала на уровне МРФ. с 2010 по 2014. Руководитель группы по работе с претензиями Амурского филиала ОАО "Ростелеком". Организация процесса обработки претензионных обращений абонентов и запросов органов государственной власти Амурского филиала, контроль обработки претензий и предоставления ответа абонентам в течение 10 дней, подготовка анализа и отчетности поступивших претензий, разработка и реализация мероприятий на улучшение качества обслуживания, представление и защита интересов общества в органах государственной власти: Управления Роскомнадзора, Роспотребнадзора, информатизации по Амурской области. с 2009 по 2010. Начальник центра обслуживания клиентов №2 Амурского филиала ОАО "Дальсвязь". Организация процесса продаж и обслуживания клиентов в сфере оказания услуг связи, выполнение плана продаж, приема платежей, обучение персонала. Достижения: Реализованы проекты по поставке интеллектуальных приборов учета заказчику. Создание АИИС КУЭ, осуществление централизованного сбора данных с приборов учета. Создание региональной автоматизированной системы централизованного оповещения. Сокращение сроков обработки претензий с 60 дней до 10 дней. Централизация функционала обработки сервисных заявок филиала на уровне МРФ. Внедрение CRM Amdocs 8.1 на уровне Амурского филиала и МРФ "Дальний Восток". Внедрение и адаптация целевого процесса расчетно-сервисного обслуживания. Разработка процедур по проведению корректировок начислений и оплат в АСР и соблюдению сроков доставки счетов абонентам. Разработка аналитической отчётности с целью сокращения ошибок в расчетно-сервисном обслуживании. Участие в проектах по автоматизации процессов в АСР и CRM, по внедрению единого формата счета абонентам-физическим лицам.

Факультет международных отношений, Регионовед, специалист по США и Канаде