Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 46 лет, родилась 16 марта 1979

Не ищет работу

Благовещенск (Амурская область), не готова к переезду, готова к редким командировкам

бизнес-тренер, руководитель отдела обучения

100 000  на руки

Специализации:
  • Бизнес-тренер
  • Менеджер по персоналу

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 20 лет 4 месяца

Март 2022Август 2022
6 месяцев

Услуги для бизнеса... Показать еще

Банкротство физических лиц, юридическое сопровождение
Обучение сотрудников с нуля, организация и контроль системы обучения.
Сентябрь 2020Февраль 2022
1 год 6 месяцев
Освободим

Услуги для бизнеса... Показать еще

Директор департамента обучения и развития
Февраль 2015Сентябрь 2020
5 лет 8 месяцев

Благовещенск (Амурская область), www.atb.su

Финансовый сектор... Показать еще

Главный бизнес-тренер
Проведение обучения: тренинги, вебинары, стратегические сессии. Постренинговое сопровождение. Все категории персонала. Руководство отделом . Проведение навыковых тренингов по продажам B2B, B2S; Полевое сопровождение сотрудников (Soft, Hard); Проведение навыковых тренингов для руководителей и сотрудников банка по различным направлениям Проведение навыковых тренингов по взысканию задолженности (Soft, Hard) Разработка учебно-методических материалов (скрипты переговоров по продажам, управлению персоналом, взысканию и «Тренингов в коробке»); Аудиты качества телефонных переговоров. Разработка чек-листов для оценки телефонных переговоров и очных переговоров менеджеров по продажам, с должником на выезде; Разработка программы адаптации для руководителей и сотрудников коммерческих организаций, взыскания задолженности (Soft, Hard); Построение системы оценки компетенций сотрудников. Оценка компетенций. Проведение и обработка результатов. Ведение проекта Кадровый резерв Система обучения руководителей и специалистов по продажам (Корпоративным и рознице), выездному и дистанционному взысканию задолженности (Hard). Комплексная и адаптационная программа обучения для руководителей разных подразделений банка Дистанционное обучение сотрудников банка всех уровней Разработаны программы дистанционного и очного обучения для сотрудников отделов головного офиса, департамента по управлению персоналом и управлению продажами в банке, департаментам по сбору проблемной задолженности (от сотрудника до руководителей подразделений различного уровня) Проведено свыше 4000 тренинговых часов корпоративного обучения для: - Руководителей отделов, ВСП; - Специалистов отделов, - Специалистов колл – центра
Сентябрь 2013Октябрь 2014
1 год 2 месяца
Компания «Отличные наличные»

Амурская область

начальник отдела обучения
Обязанности – формирование отдела обучения (разработка документации: должностные, положение об отделе и т.д, набор персонала), разработка и организация системы обучения в компании (программы обучения, инструкции по выдаче займов и работе с клиентами для персонала, проведение вебинаров, разработка и внедрение виртуальной обучающей среды(портал) и т.д.
Сентябрь 2007Февраль 2012
4 года 6 месяцев
ОАО «Амурнефтепродукт», нефтяная компания «Альянс»

Амурская область

Нефть и газ... Показать еще

менеджер по тренингу
в обязанности входит организация обучения (проведение тренингов) персонала всех уровней по различным направлениям («Эффективное обслуживание клиентов», «Деловые переговоры», «Менеджмент АЗС», тренинги продаж), подготовка внутренних тренеров-экспертов, работа с аудитом (маркетинговое исследование) по методу «Таинственный покупатель», проверка оперативной готовности АЗС и т.д. Методист и администратор учебного центра ОАО «Амурнефтепродукт» - полное сопровождение и организация работы внутреннего учебного центра предприятия ( обучение по трем специальностям) от документального до подготовки и разработки программ обучения для внутрифирменных тренеров-экспертов.
Сентябрь 2005Сентябрь 2007
2 года 1 месяц
Амурский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК»

Амурская область

Финансовый сектор... Показать еще

менеджер по персоналу
кадровая работа, консультирование, тренинги с персоналом различной тематики (повышение качества обслуживания, тренинги продаж, тренинги повышения стрессоустойчивости, тренинги взаимодействия с сотрудниками занимающимися взысканием дебиторской задолженности, тренинги противодействия мошенничеству в банковской деятельности, тренинги общительности), психодиагностика, рекомендации. В 2006 году работала в качестве бизнес-тренера по глобальному проекту обучения персонала фронт-офиса «РОСБАНКА», обучила два филиала: Амурский и Магаданский (всего около 400 чел.), по темам «Эффективное обслуживание клиентов, повышение уровня продаж, противодействие мошенничеству».
Январь 2005Сентябрь 2005
9 месяцев
Отдел вневедомственной охраны при УВД Амурской области

Амурская область

Государственные организации... Показать еще

психолог , лейтенант милиции
занятия и психологические обследования личного состава, психодиагностика, консультирование
Январь 2003Январь 2005
2 года 1 месяц
Городской молодежный центр психологической помощи «Диалог» и телефон доверия при Отделе по делам молодежи и детства Администрации г. Благовещенска,

Амурская область

Государственные организации... Показать еще

руководитель
руководство центром
Май 2002Май 2004
2 года 1 месяц
Городской молодежный центр Карьера

Государственные организации... Показать еще

психолог по программе «Молодежная практика»
ведение курса «Основы активного поведения на рынке труда», консультирование безработных
Сентябрь 2002Май 2003
9 месяцев
Амурский государственный университет

Амурская область

Образовательные учреждения... Показать еще

ассистент на кафедре психологии и педагогики, преподаватель
преподаватель психологических дисциплин (психофизиология, психология и педагогика, теория и методика воспитания девиантных детей, юридическая психология - разработка программы курса и т.д.);
Май 2000Январь 2002
1 год 9 месяцев
Департамент государственной службы занятости населения по Амурской области

Амурская область

Государственные организации... Показать еще

Психолог-консультант
в ходе практики вела тренинговые занятия в клубе «Активный поиск работы»; Городской молодежный центр Карьера, психолог по программе «Молодежная практика» (ведение курса «Основы активного поведения на рынке труда»),

Навыки

Уровни владения навыками
Ведение переговоров
Управление персоналом
Обучение персонала
Тренинги
Дистанционное обучение

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Приняла участие в региональной научно практической конференции «Трудоустройство выпускников профессиональной школы: проблемы и пути решения» в 2002г. с докладом «Профессиональное самоопределение и жизненные перспективы выпускников учебных заведений начального профессионального образования г. Благовещенска», по итогам конференции выпущен сборник статей. Принимала участие в прямом эфире Областного радио в передаче «Поможем друг другу» в качестве психолога консультанта «Телефона доверия», а так же в эфире ряда передач Областного телевидения в программах «Апельсиновое утро», «Инструкция по применению» свободно выступаю перед аудиторией, увлекаюсь игрой в страйкбол. Являюсь тренером Клуба практической психологии «Круг», Общественная некоммерческая организация «Амур-батюшка», на базе Московского «Синтон - движения». Во время обучения приняла участие во всероссийской олимпиаде по психологии (г. Томск), в 2002г. в Весенней студенческой школе «Психология: теория и практика на Дальнем Востоке», где заняла первое место в конкурсе научных работ. Пройденные тренинги и курсы (не все): «Управление эмоциями» - учебный центр «Синтон», 2003 г. «Управление коллективом при помощи НЛП» - учебный центр «Синтон», 2003 г. «Управление продажами, мастерство активных продаж в рознице», 2004 г. «Деловые переговоры» - Тренинговая компания MTI, г. Москва 2004 г. «Тренинг тренеров» - ПАО Росбанк, 2006г. «Базовый тренинг мастерство коммуникаций» - учебный центр «Синтон», 2007г. «Мастерская общения» - учебный центр «Синтон», 2007г. «Взаимодействие с подчиненными» - Стратегия -ЕС, 2007 г «Тренинг по эффективному обслуживанию клиентов» , 2007г. «Управление продажами, мастерство активных продаж в рознице» - Тренинговая компания MTI , 2007 г. « Базовый курс менеджера» - Системы поддержки управления ООО «Захаров», 2008г. «Технологии влияния в переговорах» - Тренинг менеджер, 2016 г. «Технологии аргументации в переговорах» - Тренинг менеджер, 2016 г. «Недерективное управление. Коучинг в контексте организации» - ООО Институт коучинга, 2016г. «Профессия: Директор. 36,6 приемов Трабл – менеджмента» - В.А. Якуба, 2017г. «Дожим» клиента: 28 способов продавать в день» - В.А. Якуба, 2017г. «Контекст» - Business Relationss, г. Москва,ВладимирГерасичев, 2018 г. «45 татуировок менеджера» - Максим Батырев,г. Москва, 2018 г. Курс-практивкумТест-драйв: Формула успешного проекта, 2018, Владимир Баранов, ProjectManagementInstitute «Современные техники продаж по телефону» (на основе техник НЛП) - Глазырин Илья, Июль 2018 г. ООО ТРЕНИНГ-МЕНЕДЖЕР «Управление стрессом на рабочем месте» 2018 г. PROFI CONSULT TH «Психология влияния и убеждения при взыскании долгов», 2018 г PROFI CONSULT TH «Игропрактика» Светлана Долгова, BuroAkzent, 2019г Сертификат Mini MBA, City Business School, 2019 «Ситуационное лидерство» Александр Самойлов, BuroAkzent, 2019г

Высшее образование

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


НемецкийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2019
РШУ
Русская школа управления, г. Москва, «Оценка, обучение и развитие персонала: практика внедрения»,
2019
SRC
«Бизнес-школа SRC», Москва, «Как работать с трудными подчиненными: инструменты управления в проблемных ситуациях»
2003
Амурский Государственный Университет
Амурский Государственный Университет, Активные методы обучения и совершенствование учебной работы
2003
Амурский Государственный Университет
Амурский Государственный Университет, Автоматизированные системы обработки информации и управления

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения