Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 41 год, родилась 19 марта 1984
Благовещенск (Амурская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
Менеджер-оператор клиентской службы
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 4 года 3 месяца
Июль 2010 — Ноябрь 2013
3 года 5 месяцев
гостиница "АНКОР" ООО
Благовещенск (Амурская область), www.ankor-hotel.ru
старший администратор
Приём и оформление заявок на бронирование номеров от организаций и частных лиц, отслеживание своевременной оплаты брони заказчиком, консультирование клиентов по телефону, демонстрация номерного фонда, работа с кассой, ПК, ведение отчетной документации, регистрация гостей и содействие для их комфортного проживания
Достижения: научилась находить подход к людям разных характеров и статуса из разных городов и стран; способствовала увеличению доходов отеля за счёт умения выгодно преподнести информацию об имеющихся услугах.
Январь 2010 — Июль 2010
7 месяцев
Салон греческой косметики "Фрэш лайн" И.П. Михайлюк В.И.
Благовещенск (Амурская область)
продавец-консультант
Консультирование клиентов об особенностях греческой косметики, работа с кассовым терминалом, расчет, ведение отчетности.
Достижения: благодаря знаниям китайского языка увеличила объем продаж на 10% за счёт привлечения китайских покупателей; приобрела навыки убеждения покупателей в необходимости приобрести тот или иной товар.
Июнь 2005 — Сентябрь 2005
4 месяца
ресторан быстрого питания "Wendy's"
США
кассир
Работа с кассовым терминалом, продажа продуктов быстрого питания, расчёт клиентов.
Достижения: приобрела навыки общения на английском языке с иностранными гражданами, повысила уровень знаний об американском менталитете и особенностях привлечения клиентов в их стране.
Обо мне
Опытный пользователь ПК, наличие водительского удостоверения категории В, свободное владение английским языком;
Персональные качества: добросовестность, коммуникабельность, внимательность, предприимчивость, умение работать в команде, стрессоустойчивость, профессиональная любознательность, пунктуальность, стремление к профессиональному росту, без вредных привычек
Высшее образование
2006
ГОУВПО Амурский Государственный Университет
филологический, перевод и переводоведение
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения