Заказ товаров, работа с поставщиками.

05.2011 – 07.2011 - Консультант Колл-центра. 07.2011 – 09.2012 - Менеджер отдела маркетинга и контроля качества обслуживания 09.2012 – 10.2018 - Ведущий менеджер отдела сбора и анализа маркетинговой информации. 10.2018 - настоящее время - Главный менеджер управления стратегического маркетинга и интернет-коммуникаций Мониторинг банковских услуг, сбор и анализ данных, анализ рынка: расчет доли рынка, темпов роста, анализ эффективности деятельности конкурентов. Работа с большими объемами информации.

Работа с клиентами по вопросам программы лояльности «Всегда по пути». Обязанности: Получение анкет по выданным картам с АЗС, внесение данных о клиентах в базу данных. Активация карт (внесение данных клиента в программу учета). Блокирование утраченных или испорченных карт, перенесение баллов на новую карту. Контроль за остатками карт и призов на АЗС. Формирование оперативных отчетов, необходимых для анализа (данные по полученным призам). Контроль за не превышением начисленных баллов над фактическими объемами реализации. Реагирование на жалобы, поступающие в Колл-центр по теме пластиковых карт, исправление ситуации. Объяснение клиентам условий акции.

Прием звонков, запись клиентов

Экономический факультет, Маркетинг